Как получить возврат разницы в цене на швабру с отжимом при неправильной доставке: советы для покупателей.

Если продавец не вышел на встречу и отказался вернуть разницу между ценой заказанной Вами швабры и ценой той, что была Вам отправлена, то для защиты своих прав Вы можете обратиться в потребительскую защиту или суд. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан отправить товар, соответствующий описанию, и в случае его недоставки, отправить аналогичный товар или вернуть деньги. В данном случае, продавец не отправил Вам тот товар, который Вы заказали, и не соблюдал свои обязательства, поэтому Вы имеете право на возмещение ущерба в виде возврата разницы в цене между заказанным Вами товаром и тем, который был Вам отправлен.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Электронная претензия, отправленная продавцу на электронную почту, где Вы описали все обстоятельства произошедшего;

2. Ответ продавца на Вашу претензию, где указаны причины отказа удовлетворить ее;

3. Подтверждение оплаты товара (например, квитанция об оплате, распечатка с сайта интернет-магазина);

4. Доказательства того, что товар, полученный Вами, не соответствует описанию (например, фотографии товара, описание на сайте интернет-магазина).

Следует обратить внимание на то, что согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на полный комплект товара, который заявлен продавцом при покупке. Если товар не соответствует заявленному, покупатель может требовать вернуть денежные средства, или заменить товар на аналогичный, либо предъявить претензию.

Если продавец не отвечает на претензию, или отказывается вернуть денежные средства, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене товара.

Для решения такого вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия заказа на сайте с указанием цены и условий доставки, которые были предложены оператором; 2. Копия письма с претензией, отправленная продавцу; 3. Ответ продавца, который был получен после отправки претензии; 4. Доказательства оплаты заказа; 5. Документы, подтверждающие получение посылки (например, квитанция с почты о получении посылки).

Если продавец отказывается возвращать разницу в цене,жалобу можно направить в Роспотребнадзор, Роскачество или в суд. Также возможно обратиться в банк, через который была произведена оплата, для возврата денежных средств. Важно помнить, что подделывание содержимого посылки является преступлением, нарушающим права потребителя.

Статья 454 ГК РФ "Существенное нарушение условий договора";

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на информацию о товаре (работе), его производителе (исполнителе) и о содержании договора потребительской купли-продажи (заказа, контракта), а также на доступную и достоверную информацию о товарах (работах), услугах, ассортименте, ценах, предприятиях-поставщиках товаров (работ), исполнителях работ";

Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или цвету или по другим причинам не может быть использован по назначению".

Статья 550 ГК РФ "Возврат полученного имущества при признании сделки недействительной".

Статья 121 Гражданского кодекса РФ "Обязательства возместить убытки, причиненные гражданскому правообладателю".

Статья 2 Федерального закона `О защите прав потребителей': информация о товаре, необходимая для принятия решения о его приобретении, должна быть приведена в доступной и достоверной форме в документации, прилагаемой к товару, включая на этикетках, а также в рекламе в том же объеме, в котором она представлена в документации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - статья 454 Гражданского кодекса РФ "О продаже товара по договору купли-продажи"; - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на информацию о товаре; - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на предъявление требований к продавцу; - статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" об обязанности продавца выполнять условия договора купли-продажи.