Как вернуть деньги за неправильно доставленную посылку

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае некачественного товара, несоответствия описанию или недоставки заказанного товара, покупатель имеет право на возврат денежных средств. В данном случае требуется обратиться к продавцу товара с письменной претензией на возврат денег, приложив копию Акта о вскрытии посылки и оплате. В случае отсутствия ответа или невозможности связаться с продавцом, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебный орган для защиты своих прав на возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия чека или квитанции об оплате товара.
2. Копия товарной накладной или почтового уведомления о прибытии посылки.
3. Копия акта, составленного при вскрытии посылки на почте.
4. Копия письма с претензией продавцу, в котором необходимо указать совершенные действия (оплату товара, получение посылки, вскрытие и составление акта), а также просить вернуть деньги.

Эти документы помогут установить факты совершения платежа, отправки и получения посылки, а также недостатки товара и другие обстоятельства, имеющие значение для решения данного вопроса. В дальнейшем, если продавец не согласится вернуть деньги, потребуется обращение в суд с иском о возврате денежных средств.

Статья 485 ГК РФ - Основания ответственности продавца за недостатки товара. Статья 494 ГК РФ - Право потребителя на односторонний отказ от договора купли-продажи. Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Права потребителя при нарушении сроков исполнения договора.