Как вернуть деньги за неподходящее зарядное устройство: опыт возврата товара

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при отсутствии дефектов товара, потребитель вправе обменять товар на аналогичный продукт другого размера, формы, расцветки, размера и т.д., если товар не подошел по каким-либо причинам. Кроме того, продавец не обязан возвращать потребителю денежные средства за товар, купленный в магазине, если нет веских оснований такой возврат запросить. Однако, если продавец изначально указал, что товар универсальный, а он фактически не подошел, потребитель может обратиться в торговую организацию с претензией и потребовать возврата денежных средств за некачественный товар. В этом случае, разрешение возникшей ситуации должно быть решено мирным путем с использованием законодательно установленных процедур по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса у вас должен быть чек на приобретенное в Евросети зарядное устройство, которое не подходит для вашего навигатора. На основании этого чека вы имеете право обратиться в магазин и потребовать замены товара или возврата денежной суммы. Если вам отказали в возврате денежных средств, то можно попробовать обратиться в Роспотребнадзор или в суд по месту нахождения магазина. При обращении в суд необходимо будет предоставить доказательства своих требований (в том числе и чек на приобретенный товар).

Статьи, применимые в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": 1. Потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации либо на такой же товар другой марки (производителя) в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки товара.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей": 1. При обмене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации либо на такой же товар другой марки (производителя) продавец не вправе требовать дополнительной оплаты от потребителя либо возмещения ему расходов на выполнение этой работы.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": 1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.