Как вернуть деньги за неподходящее зарядное устройство: советы по написанию жалобы в книгу жалоб и предложений

В соответствии с законодательством РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. В случае, если зарядное устройство не подошло, покупатель может вернуть его продавцу и потребовать возврата денег. Также, следует обратить внимание, что возврат товара возможен только в случае сохранения его товарного вида и надлежащего состояния.

Чтобы составить грамотную жалобу в книгу жалоб и предложений, покупатель должен указать дату и место покупки, суть жалобы и контактные данные. Рекомендуется составить жалобу на бумажном носителе, подписать ее и взять копию. Примерное содержание жалобы может быть следующим: "4 ноября я приобрела зарядное устройство, однако оно не подошло для моей модели. Продавцу было ясно, для какой модели устройство нужно, однако им воспользоваться не получилось. Я хочу вернуть устройство и получить полный возврат денег."

Также, перед написанием жалобы, можно обратиться к менеджеру магазина и попросить разрешения на возврат товара и возврат денег. Если продавец не согласен, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения вопроса о возврате денег за неподходящее зарядное устройство понадобятся следующие документы:

1) Чек, подтверждающий факт покупки зарядного устройства;

2) Документ, содержащий информацию о модели устройства, для которого нужно было приобрести зарядное устройство и в котором указаны требования к зарядному устройству;

3) Документ, содержащий информацию о приобретенном зарядном устройстве, где указаны его характеристики и прочие сведения, которые могут быть важны для решения вопроса.

В случае если зарядное устройство не подошло, покупатель имеет право вернуть его продавцу и получить обратно уплаченную за него сумму. Для этого необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денег и предъявить вышеупомянутые документы.

Что касается составления жалобы в книгу жалоб и предложений, то в ней следует указать дату покупки и рассказать о ситуации, когда проданный товар не оправдал ожиданий. Важно при этом не забывать указывать все сопутствующие факты и документы, подтверждающие правомерность требования о возврате денег.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе обратиться в течение 14 дней с момента покупки к продавцу с требованием обмена товара или возврата денег, если товар не был использован и сохранены его потребительские свойства. 2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой продавец обязан вернуть денежные средства за товар, который не соответствует договору купли-продажи или надлежащего качества, при условии возврата потребителем товара в ненарушенном состоянии (за исключением случаев, когда возврат товара не предусмотрен законом). 3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на защиту своих прав путем обращения в книгу жалоб и предложений, где он может изложить свою претензию в адрес продавца и запросить разрешение проблемы.