1. Ответственность за ответ на емейл и запись в книгу жалоб и предложений: нарушения сроков и действия в этом случае 2. Как правильно заказывать продукты: законные ограничения и возможности реагирования на отказ

1. В соответствии с законодательством Российской Федерации о бесплатной юридической помощи, организации обязаны рассмотреть обращения граждан, в том числе записи в книге жалоб и предложений, и информировать о результатах их рассмотрения. Если организация не отреагировала на предыдущее обращение, вы можете повторить свой запрос и ссылаться на свою предыдущую запись, указав ее дату. В случае неполучения ответа в разумный срок, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или в судебные органы.

2. В своих действиях следует соблюдать законодательство Российской Федерации, включая статью 147 УК РФ, которая предусматривает наказание за злоупотребление наличными деньгами. Режим работы кассира и правила продажи товаров в магазине устанавливаются организацией. Если вам откажут в продаже орехов при наличии необходимой суммы, вы можете обратиться к руководству магазина или оставить жалобу в книге жалоб и предложений. Несоблюдение закона со стороны кассира или магазина в отношении вас может быть квалифицировано как административное правонарушение или преступление, и в таком случае вы можете обратиться в правоохранительные органы.

Для решения вашего вопроса по поводу оставленной записи в книге жалоб и предложений уточняйте информацию уполномоченных лиц, ответственных за управление магазином. Предположительно, они должны ответить на ваше обращение по электронной почте или в книге жалоб и предложений, указав результаты рассмотрения вашего обращения и принятые меры.

Относительно вашего второго вопроса, если вас откажут в продаже одного ореха, вы не можете настаивать на продаже. Что касается ограничений законодательства, то если вы коммуницируете с кассиром в соответствии с нормами общественного этикета и не оскорбляете и не причиняете никакой вред другим потребителям или магазину, ваше поведение не может быть квалифицировано как правонарушение.

Если же вам будет отказано в продаже по причине дискриминации (национальной, религиозной, половой или иной характеристики), вы можете подать жалобу в федеральные органы государственной власти.

1. На данном этапе, для решения указанных вопросов, можно обратиться к следующим статьям:

- статье 32.1 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»; - статье 8 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных"; - статье 124 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Попытки спровоцировать работника магазина на нарушение законных требований, а также умышленного причинения ему ощутимого вреда могут быть расценены как административное правонарушение в соответствии со статьями 6.3 и 6.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Кроме того, действия, нарушающие общепринятые нормы поведения и мораль, могут быть восприняты как дискредитирование чести и достоинства другого человека, а в случае использования расовой, национальной, религиозной или иной социальной принадлежности - как экстремизм (статьи 282- 282.2 УК РФ).