Как вернуть неработающее зарядное устройство из Шереметьево Дьюти Фри: вопросы защиты потребителя и правила возврата товара в России

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, у потребителя есть право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если у товара обнаружены какие-либо недостатки или дефекты, которые не были объявлены продавцом в момент покупки. Таким образом, если вы обнаружили, что купленное зарядное устройство неисправно, то имеете право обменять его на новое или вернуть деньги. Однако, необходимо учитывать, что в данном случае вы покупали товар в зоне свободной торговли, поэтому возможны некоторые особенности при возврате товара. Я рекомендую обратиться в службу поддержки магазина Шереметьево Дьюти Фри для получения более подробной информации относительно процедуры возврата товара находящегося в данной зоне.

Для решения вопроса возможности возврата неисправного зарядного устройства в Шереметьево Дьюти Фри потребуется иметь соответствующие документы - чек об оплате, коробку с товаром, а также все документы и гарантийные талоны, которые были вложены вместе с товаром при покупке. Кроме того, возможно потребуется составить заявление о возврате товара, в котором следует уточнить причину возврата. В случае негативного ответа продавца на возврат товара, потребитель имеет право обратиться к защите своих прав органам контроля и надзора в Российской Федерации.

Статьи, применимые для определения прав потребителя в данном случае: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где регулируется порядок возврата товара надлежащего качества, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, а также в случае обнаружения существенного недостатка. 2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", определяющая правила возврата товара ненадлежащего качества. 3. Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указывается, что продавец несет ответственность за качество товара, а также обязан предоставлять покупателю полную и достоверную информацию о товаре и его свойствах. 4. Статья 18.1 Закона РФ "О покупках товаров дистанционным способом", которая регулирует порядок возврата товаров, приобретенных на расстоянии с использованием средств связи.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - чек или кассовый чек об оплате товара; - упаковка и сам товар, который был приобретен в Шереметьево Duty Free.

В данной ситуации имеется защита прав потребителей, предусмотренная законодательством Российской Федерации. Если товар оказался неисправным, потребитель вправе обратиться в магазин с требованием о замене на аналогичный товар или возврате денежных средств. Однако, стоит отметить, что данное правило не распространяется на товары, приобретенные в зарубежных магазинах, таких как Duty Free. В таком случае необходимо обратиться непосредственно в магазин, где был приобретен товар, для уточнения условий возврата.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителей на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", где говорится о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки в случае обнаружения скрытых недостатков, непригодности товара к использованию по его предназначению или наличия заводского брака.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока или срока службы, если он был установлен продавцом или производителем.