Как написать жалобу на магазин и наказать продавца: купленный в Дьюти Фри виски за 950р при цене 699р за 0,7 л на сайте магазина

В соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации, потребитель имеет право на защиту своих прав в случае нарушения требований законодательства о защите прав потребителей, в том числе в случае обмана с ценой товара или услуги.

Если вы считаете, что вам была продана продукция по завышенной цене, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или суд. Чтобы обратиться в орган защиты прав потребителей, вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор вашего региона или в соответствующий консультационный центр для получения консультаций по данному вопросу.

Если вы решите использовать путь через суд, то в первую очередь, нужно собрать доказательства того, что вам продали товар по завышенной цене. В случае если вы не успели сохранить чек с покупки, вы можете использовать цену на сайте в качестве доказательства.

Также, вы можете обратиться непосредственно в магазин, где была произведена покупка, с требованием возврата денег за вашу покупку. Если магазин согласится, то вам вернут деньги. При этом, соглашение о возвращении денег должно быть оформлено в письменном виде.

Для решения данного вопроса, вам следует обратиться в дьюти фри магазин, где вы совершили покупку, с чеком о покупке товара. При обращении в магазин, вы можете потребовать возврата части денежных средств, которые были переплачены. Если магазин откажется от возврата денег, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в надзорную инстанцию, которая контролирует работу дьюти фри магазина. Отмечу, что для удостоверения факта продажи товара по завышенной цене, следует иметь на руках соответствующие документы и чеки с ценами, либо приобрести товар в присутствии свидетелей.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 14.6 Федерального закона "О защите прав потребителей" - за обусловление продажи товара или оказания услуги необоснованными требованиями, которые могут повлиять на их качество, без обоснования дополнительной услуги, комиссии или иных выплат;

Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - за несоблюдение продавцом требований, определенных законодательством о техническом регулировании, нормативных правовых актах и иных документах, устанавливающих обязательные требования к качеству товаров;

Статья 16.7 Федерального закона "О защите прав потребителей" - за некачественный товар, не соответствующий договоренностям;

Статья 14.8 Федерального закона "О защите прав потребителей" - за нарушение информационных требований при продаже товаров.