Как вернуть деньги за некачественный товар: права потребителя и действия магазина

Судя по описанию ситуации, продавец нарушает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в случае выявления его некачественности. Отправка товара в головной офис без предоставления альтернативного товара на время решения проблемы является неправомерным действием продавца. В данной ситуации потребитель может обратиться в Роспотребнадзор, а также обратиться к юристу для составления заявления о возврате товара и требования компенсации убытков.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи на портативный персональный компьютер торговой марки iRU Tablet PC iRU Pad Master M702G Cortex (серийный номер 2260413AMV0378); 2. Документы, подтверждающие оплату товара; 3. Документы, подтверждающие факт продажи некачественного товара; 4. Заявление о расторжении договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы.

Ответ на вопрос: Действия магазина могут быть неправомерными, если они не соблюдают основные требования Закона "О защите прав потребителей" и противоречат интересам потребителей. В данной ситуации, магазин обязан проверить товар на наличие дефектов и произвести замену некачественного товара на аналогичный в течение 7 дней или вернуть денежные средства в размере стоимости товара. При отсутствии возможности замены товара на аналогичный в течение указанного срока, магазин обязан вернуть денежные средства. Если магазин не выполняет своих обязательств в соответствии с законами, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд за помощью в защите своих прав.

Статьи Закона РФ "О защите прав потребителей", применимые к данному случаю: - Статья 4. Основные права потребителей товаров (услуг) и требования к их реализации - Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен - Статья 19. Право потребителя на возмещение убытков или на замену товара ненадлежащего качества - Статья 22. Основания возникновения ответственности продавца за недостатки товаров - Статья 23. Сроки предъявления требований и формы их удовлетворения при продаже товара ненадлежащего качества.

Решение магазина отправить товар в головной офис не является нарушением закона, однако продавец обязан удовлетворить требования потребителя в соответствии с вышеуказанными статьями в установленные законом сроки. Если продавец не выполняет своих обязательств, потребитель имеет право обратиться в суд или в федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей.