Как вернуть деньги за некачественную тур-путевку с услугами для детей: опыт испорченного отпуска
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3317731
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинДля взыскания компенсации за услуги ненадлежащего качества, необходимо обратиться в суд с иском на туроператора. В иске следует указать все обстоятельства, подтверждающие ненадлежащее оказание услуг, включая материалы, подтверждающие информацию о «детской ориентированности» отеля на сайте туроператора. В случае удовлетворения иска, суд может поручить туроператору компенсировать убытки, связанные с приобретенной путевкой.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
Договор на оказание туристических услуг между вами и туроператором, если таковой был заключен.
Документы, подтверждающие оплату туристических услуг (чеки, квитанции).
Копия описания и фотографий отеля, которые были представлены в качестве информации о туре.
Документы, подтверждающие наличие строительных работ в отеле, например, фотографии, видеозаписи, свидетельские показания.
Документы, подтверждающие отсутствие заявленных услуг в отеле, например, справки от персонала отеля, жалобы других туристов.
На основании этих документов можно подать претензию туроператору и потребовать возврата денег за ненадлежащее оказание услуг. Если туроператор откажется удовлетворить вашу претензию, то вам нужно обратиться в суд с иском о возмещении причиненных убытков.
Важно отметить, что удачность исхода дела значительно повышается, если обращение в суд подкреплено достаточным количеством доказательств.
- Статья 14.9 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность за предоставление некачественной услуги
- Статья 21.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предоставление информации о товаре (услуге)
- Статья 478 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца (туроператора) за ненадлежащее исполнение обязательств по договору
- Статья 15.9 Федерального закона "О туристической деятельности" - обязанности организатора туристической услуги предоставлять туристам полную и достоверную информацию о туристической услуге.
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант поможет получить компенсацию:
- при нанесении физического вреда;
- если было уничтожено имущество человека;
- в случае унижения личности человека или его прав.
Помогает, если страховики:
- отказываются компенсировать ущерб;
- выплачивают компенсацию не регулярно;
- уменьшают сумму выплат и т.п.
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы