Как вернуть деньги за неисправный телефон с Алиэкспресс: опыт и советы

Покупатель может обратиться в судебный орган Российской Федерации, полномочный на рассмотрение данного спора и подать иск о взыскании денежных средств с продавца и/или AliExpress. В иске следует указать все существенные факты и доказательства, подтверждающие необходимость возврата денежных средств, а также требовать уплаты неустойки за просрочку возврата средств. В качестве доказательств могут быть предоставлены сохраненные электронные сообщения и акты обследования телефона. Однако, прежде чем подавать иск, необходимо ознакомиться с условиями пользовательского соглашения AliExpress и правилами покупки, чтобы убедиться в своей правоте и соответствии своих действий условиям договора. Кроме того, возможно, что в данном случае лучшим решением будет обращение к юристу, который окажет помощь в защите прав покупателя и возмещении ущерба.

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы:

1) Акт о не ремонтопригодности, полученный от официального сервиса; 2) Копия писем переписки с продавцом, в которых договаривались о возврате денег; 3) Письма от техподдержки AliExpress, в которых была оглашена информация о сроках возврата денежных средств.

Для решения данной проблемы, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или Росстандарт, так как в данном случае производится поставка товара, который не отвечает требованиям безопасности потребителей и решение этого спора может быть отнесено к компетенции данных организаций. Также вы можете обратиться в суд и предъявить иск к продавцу, требуя возврата денежных средств. При этом, важно иметь все необходимые документы, доказывающие факт покупки товара, его поломки, а также факт договорённости о возврате денег с продавцом.

Гражданский кодекс РФ: статьи 313, 320, 325, 450 Федеральный закон "О защите прав потребителей": статьи 18, 25, 26, 28, 29, 35, 36, 37, 38, 40, 47