Как вернуть деньги за неисправный б/у телефон: опыт и советы

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить потребителю качественный товар, который соответствует условиям договора купли-продажи. Если товар неисправен, потребитель вправе требовать от продавца замены товара на аналогичный или возврата денег в течение срока гарантийного обслуживания или в течение гарантийного срока, если такой установлен для данного товара.

Если продавец отказал в возврате денег, потребитель вправе обратиться в суд и защитить свои права. При этом потребитель может предъявить к продавцу требование о возмещении убытков, связанных с ремонтом телефона.

Относительно вопроса о предоставлении средства связи на время ремонта телефона, законодательством Российской Федерации не предусмотрено такое требование. Однако, в случае если продавец добровольно согласился на предоставление средства связи на время ремонта, то он должен выполнить свои обязательства по этому вопросу.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Копия чека о покупке телефона в скупке телефонов.

2. Документ о передаче телефона в сервисный ремонт и сроки его выполнения.

3. Документы, подтверждающие, что продавец отказал в возврате денег за неисправный телефон.

Ответ на вопрос о том, обязан ли был продавец предоставить средство связи на время диагностики и ремонта телефона, зависит от условий договора купли-продажи. Если продавец обязуется предоставить такую возможность, то он должен выполнить свое обязательство. В противном случае, потребитель имеет право требовать возмещения убытков.

Если продавец отказывается возвратить деньги за неисправный телефон и не выполняет условия договора о гарантийном ремонте, Вы можете обратиться в органы государственной власти, занимающиеся защитой прав потребителей, например, в Роспотребнадзор. Также имеется возможность обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы данным случаем, включают в себя:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "О договоре купли-продажи",
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей",
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей",
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей",
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей".

Ответ на вопрос о предоставлении средства связи во время ремонта зависит от условий договора купли-продажи и условий, предусмотренных на момент покупки. Если условия не предусматривают предоставления заменного оборудования или средства связи, то продавец не обязан предоставлять их. Однако, если товар признан неисправным во время гарантийного периода и отправлен на ремонт, то продавец обязан предоставить аналогичный или заменительный товар на время ремонта.