Как вернуть деньги за неисправный телефон: опыт покупки без 3G и отказа от возврата

Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение семи дней со дня его покупки, если товар не был использован и сохранены его потребительские свойства. Если продавец не сможет доказать, что телефон был использован или его потребительские свойства были нарушены, то покупатель вправе потребовать возврата денежных средств за телефон. В данном случае, продавцы отказались вернуть деньги по заявлению покупателя. В такой ситуации покупатель может подать жалобу в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чеки или кассовые чеки, подтверждающие покупку сотового телефона.

2. Заявление на возврат денежных средств, которое было написано покупателем.

3. Письмо об отказе от магазина, в котором указаны причины отказа и ссылки на соответствующие законы и правила.

В данном случае покупатель имеет право на возврат сотового телефона и получение полной стоимости за него в случае, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи или имеет недостаток, который не может быть устранен в течение разумного срока. Если магазин не согласен вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 "Права потребителя при заключении договора купли-продажи", Гражданский кодекс Российской Федерации.
• Статья 19 "Сроки ответа на предложения потребителя", Гражданский кодекс Российской Федерации.
• Статья 25 "Продавец несет ответственность за недостатки товара", Гражданский кодекс Российской Федерации.
• Статья 25.2 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков", Федеральный закон "О защите прав потребителей".