Как вернуть деньги за неисправный смартфон: претензия, время без пользования и возможность подачи иска в суд

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если товар имеет дефект, покупатель имеет право на его бесплатный ремонт в течение гарантийного срока или обмен на аналогичный товар. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Отказ продавца в предоставлении возврата в данном случае не является обоснованным, так как товар некачественный и имеет дефекты, которые не были устранены в течение приемлемого срока.

Для начала, вы можете отправить претензию продавцу с указанием причин, требований и срока исполнения (обычно 10 дней). Если продавец откажется удовлетворить вашу претензию, то вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. При составлении иска необходимо учитывать, что будут установлены сроки и порядок рассмотрения такого иска.

Кроме того, для дальнейшего юридического сопровождения данного вопроса необходимо иметь полный текст ответа на вашу претензию, чтобы более точно определить дальнейшие шаги.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Претензия на возврат денежных средств за смартфон и ответ на нее от магазина.

2. Документы, подтверждающие факт покупки смартфона, а также даты и сроки его гарантийного ремонта.

3. Документы, подтверждающие факт использования мобильного устройства, такие, например, как договор на предоставление услуг связи, счета за услуги связи и т.д.

4. Если покупатель уже обратился в магазин с требованием о возврате денег и был отказан в этом, то также понадобятся документы, подтверждающие факт отказа магазина от возврата денежных средств.

В случае, если магазин отказывается выполнять своих обязательств по возврату денег за неисправный смартфон, покупатель может подать иск в суд. При этом следует обратить внимание на сроки давности исковой давности, а также на сумму, за которую необходимо взыскать денежные средства.

Для решения данного вопроса, потребуется следующая документация:

1. Претензия на возврат денежных средств за смартфон, поданная в магазин.
2. Ответ на претензию от магазина.
3. Договор купли-продажи смартфона между покупателем и магазином.
4. Документы, подтверждающие ломку смартфона первый и второй раз.
5. Документы, подтверждающие длительность гарантийного ремонта и диагностики.
6. Правила гарантийного обслуживания, предоставленные производителем смартфона.

На основании данной документации возможно рассмотреть вопрос о возврате денежных средств за смартфон и принять решение о необходимости подачи иска в суд.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - обязанность продавца предоставить потребителю товар надлежащего качества. Статья 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя требовать замены товара ненадлежащего качества, возврата уплаченной за него денежной суммы либо уменьшения установленной цены. Гражданский кодекс Российской Федерации - подробные нормы об ответственности продавца за ненадлежащее качество товара. Действия продавца могут быть квалифицированы как нарушение договора купли-продажи с последующими требованиями о возмещении убытков, либо как нарушение прав потребителя с требованиями о возврате денежных средств.

Гражданский кодекс РФ: статьи 474, 476, 478, 479.

Закон о защите прав потребителей: статьи 18, 19, 20, 22, 23.

Кодекс РФ об административных правонарушениях: статья 14.8.

Кодекс РФ об административном судопроизводстве: статьи 19-21, 91.