Как вернуть деньги за неисправный сабвуфер в онлайн магазине и пользоваться своими правами покупателя?

Какие мои права покупателя при покупке витринного образца через онлайн магазин, если при получении товара выяснилось, что он неисправен, и магазин проводил неудачный ремонт? Могу ли я требовать вернуть деньги или заменить товар на эквивалентный?

| Даниил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1961 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

  1. В соответствии с пунктом 4 статьи 24 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исправного товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения, если данный товар не относится к перечню товаров, не подлежащих возврату или обмену. Приобретенный товар является витринным образцом с незначительными дефектами, указанными в разделе новости интернет-магазина. Таким образом, если покупатель является потребителем, то ему необходимо убедиться, что данный товар не относится к перечню товаров, не подлежащих возврату или обмену. В случае, если товар относится к перечню запрещенных к возврату товаров, покупатель не может вернуть товар или заменить его на новый.
  2. Если указанный товар не относится к перечню запрещенных к возврату товаров, то потребитель имеет право на возврат товара и возврат денежных средств. Решение о возврате денежных средств зависит от установления обстоятельств произошедшей ситуации и соответствующих нарушений. Потребитель может попытаться решить проблему в добровольном порядке с продавцом или обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1961 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Чек об оплате товара Genelec 7270 в размере 80790 рублей.
  2. Акт о неремонтопригодности сабвуфера Genelec 7270.
  3. Возможно, дополнительные записи или переписка с магазином по данному вопросу.

Отвечая на ваши вопросы, отмечу, что:

  1. Право на замену товара, купленного по сниженной цене витрины, предусмотрено ст. 24 п. 4 Федерального закона "О защите прав потребителей". Соответственно, данное право распространяется на вашу ситуацию.
  2. Для осуществления права на замену товара нужно обратиться в магазин и предъявить соответствующие документы, а также выразить свои требования. При этом возможна разница в цене между заменяемым товаром и тем, который предлагает магазин. Если магазин не соглашается на замену товара, можно обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

В данной ситуации, учитывая отказ магазина от замены товара и условия, представленные на сайте производителя, вы можете потребовать возврат денежных средств в размере 80790 рублей, уплаченных за нерабочий товар Genelec 7270. Отказ магазина может быть обжалован в органы защиты прав потребителей или в суд. Также вы можете требовать компенсации морального вреда, который был вам нанесен в связи с данным инцидентом.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1961 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

  1. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества;
  2. Статья 19.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества;
  3. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при возникновении претензий у потребителя к товару;
  4. Статья 26.1.5 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на установление срока на исправление недостатков товара.

Ответы на конкретные вопросы: 1. Да, вы имеете на это законное право, право на замену или возврат товара распространяется на товар витринного образца. 2. Реализация права на замену или возврат товара зависит от конкретных обстоятельств вашего дела. Например, если продавец не исполняет свои обязанности по ремонту товара в срок, то вы можете обратиться в суд с требованием о замене товара или возврате денег. При этом следует предоставить доказательства недостатков товара и невыполнения продавцом своих обязательств, такие как акт о неремонтопригодности товара и иные документы, подтверждающие вашу правоту. В такой ситуации вы также можете обратиться в защиту ваших прав в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы