Как вернуть деньги за неисправный планшетный компьютер: советы покупателю.

Согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать от продавца замены некачественного товара на аналогичный товар, если это необходимо для удовлетворения его потребностей и условий, указанных в договоре купли-продажи. Если замена не возможна в течение разумного срока, потребитель вправе потребовать замены товара продавца на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены.

Таким образом, в Вашем случае Вы можете потребовать замену неисправного планшетного компьютера на новый аналогичный или на компьютер другой марки с перерасчетом цены. Если продавец не выполняет этот требование в разумный срок, Вы имеете право на возврат денежных средств по цене, по которой товар был оплачен.

Для оформления Вашего требования на замену товара на новый или возврат денег рекомендуется обратиться в органы государственной инспекции по защите прав потребителей (Роспотребнадзор), а также направить претензию продавцу с уведомлением через почту с описью вложения.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия чека или другого документа, подтверждающего покупку товара.
2. Заявление о возврате денежных средств за неисправный товар с указанием причин возврата и желаемым результатом.
3. Документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца, если такой имеется.
4. Протокол осмотра товара с указанием выявленных неисправностей.

На основании этих документов Вы можете потребовать от продавца либо замены неисправного товара на аналогичный исправный, либо возврата денежных средств, включая стоимость гарантии в полном объеме. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы. В данном случае, если у вас нет желания продолжать взаимодействие с данным магазином, то Вы можете приобрести новый компьютер в другом магазине и обратиться за возвратом денежных средств. Однако, учитывая, что продавец еще не дал вам ответа, необходимо попытаться связаться с ним снова и сообщить о желании решить данный вопрос в кратчайшие сроки.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества" и статья 19 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар" могут быть применены в данной ситуации. Кроме того, статьи 20 и 21 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на снижение цены товара" и "Право потребителя на возмещение расходов на исправление недостатков товара" могут быть применимы в зависимости от исхода рассмотрения спора между продавцом и покупателем. Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или на сайт потребительской защиты для получения более подробной информации о правах потребителя и процедурах обращения в данной ситуации.