Как вернуть деньги за сломанный планшетный компьютер: подробный гайд

Здравствуйте! Согласно Закону "О защите прав потребителей", в случае обнаружения существенного недостатка товара, потребитель вправе требовать от продавца возврата денежных средств либо замены товара на аналогичный. При этом, существенный недостаток должен быть выявлен в течение гарантийного срока. В вашем случае, если товар находится в состоянии нового и имеет срок гарантии 12 месяцев, то вы имеете право обратиться в магазин за возмещением денежных средств или заменой на аналогичный товар. Рекомендуется сразу написать претензию и предъявить ее в магазине, вместе с неисправным товаром.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи (если такой имеется);
2. Гарантийный талон или документ, подтверждающий гарантийный срок;
3. Копия кассового чека или другого подтверждающего документа об оплате товара.

Вы можете предъявить претензию к продавцу в течение гарантийного срока 12 месяцев. При этом, Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен товар и объяснить ситуацию продавцу. Вы можете попросить вернуть деньги за товар, либо обменять его на новый. Если продавец отказывается удовлетворить Вашу просьбу, необходимо составить претензию на имя директора магазина, которую необходимо передать продавцу и в которой необходимо приложить копии документов, указанных выше. Если возникнут дополнительные вопросы, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультаций и помощи в решении данного вопроса.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Требования потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков", статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Право потребителя на выбор способа удовлетворения своих требований", статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Гарантийный срок".