Как вернуть бракованный планшетный компьютер: полезная информация и советы

Здравствуйте. В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", вы вправе предъявить требования к продавцу, если проданный вам товар обнаружился некачественным. Для того чтобы определить, является ли поломка вашего планшетного компьютера производственным дефектом, или результатом неправильной эксплуатации, требуется проведение экспертизы. Если экспертиза подтвердит, что поломка вызвана заводским дефектом, то вы вправе требовать от продавца безвозмездного устранения недостатков, расторжения договора купли-продажи и возмещения убытков. В случае отказа продавца удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. Однако, доказательство того, что поломка произошла до продажи вам товара, необходимо будет предоставить.

Для решения данной проблемы, Вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который заключался между Вами и продавцом при покупке планшетного компьютера;
2. Документы, свидетельствующие о дате покупки, такие как кассовый чек, счет-фактура и прочее;
3. Документы, подтверждающие, что планшетный компьютер неисправен по причине заводского брака.

Также, Вам потребуется обратиться к юридическому специалисту для получения консультации по данным вопросам и советов по дальнейшим действиям. В соответствии с законодательством России, срок гарантии на товар составляет 1 год. Однако, потребительский кодекс предусматривает такое право потребителю, как обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В Вашем случае, Вам необходимо убедить продавца, что планшетный компьютер был ненадлежащего качества с момента покупки, и при этом предоставить соответствующую документацию в подтверждение этого факта.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать в себя:

• статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой продавец должен предоставить товар надлежащего качества, а если в дальнейшем выявляются недостатки, которые не могут быть устранены, потребитель может требовать замены товара или возврата денег;
• статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе предъявлять требования к продавцу и изготовителю в случае обнаружения недостатков товара, если он не может быть использован по назначению и (или) если наличие недостатков было скрыто продавцом и (или) изготовителем;
• статья 477 Гражданского кодекса РФ, предусматривающая право потребителя требовать замены товара в случае обнаружения существенного недостатка в течение гарантийного срока, а если замена не возможна - возврата денежных средств.

Согласно статьям вышеуказанных законов, в данной ситуации потребитель вправе требовать замены товара или возврата денежных средств, если докажет, что товар имеет заводской брак или недостатки, которые не могут быть устранены.