Как вернуть деньги за неисправный аккумулятор для телефона: опыт покупателя

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. В случае, если товар был некачественным, вы можете воспользоваться правом обмена или возврата товара в течение 14 дней с момента покупки. Продавец не имеет права отказать вам в обмене или возврате товара при наличии документов, подтверждающих покупку. Пожалуйста, обратитесь к продавцу повторно и уточните его основания для отказа в возврате товара. Если продавец продолжает отказываться в возврате товара, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. В этом случае, полное описание ситуации и доказательства в виде чека и иных документов обязательны.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек на покупку аккумулятора;
2. Квитанция об оплате товара;
3. Гарантийный талон на товар, если таковой был предоставлен;
4. Копия закона "О защите прав потребителей".

Судя по описанию ситуации, продавец мог продать неисправный товар, поэтому покупатель имеет право на возврат товара и получение денежных средств обратно. В соответствии с законодательством, потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Так как товар был куплен 10.03.2019, и покупатель пытался вернуть его на следующий день, он находится в рамках законодательных сроков.

В случае отказа продавца от возврата денег, покупатель имеет право обратиться в суд или к контрольно-надзорным органам за защитой своих прав как потребителя, предоставив вышеперечисленные документы в качестве доказательств.

Статьи, применимые в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки; - Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет, что при приобретении товара у продавца потребитель вправе потребовать замены или возврата денег за товар ненадлежащего качества в течение двух лет со дня покупки; - Статья 18.1 Федерального закона "О техническом регулировании", которая устанавливает обязанность продавца продавать товары, соответствующие требованиям обязательных требований к продукции.