Как вернуть товар или обменять аккумулятор для фотоаппарата с гарантией на 2 года: опыт покупателя

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если был куплен аккумулятор, который не соответствует заявленным качествам или не может выполнять свои функции по назначению, покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней после покупки (если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и т.д.). Также, в соответствии с гарантийными обязательствами, указанными на упаковке товара, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на новый в случае выявления скрытых производственных дефектов или несоответствий, которые могли возникнуть на производственной стадии. Предлагаемая продавцом отправка аккумулятора на экспертизу за ваш счет соответствует законодательству Российской Федерации. Однако, в случае несогласия с решением продавца, вы можете обратиться в соответствующие инстанции, которые рассмотрят вашу жалобу и принятие решения в соответствии с законодательством.

В данной ситуации Вам следует ориентироваться на положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Если аккумулятор был приобретен в качестве товара надлежащего качества, но при эксплуатации возникли недостатки, то Вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне, который Вы получили при покупке.

Если продавец отказывается заменить или вернуть деньги за товар, Вам стоит обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы. Представьте все документы, связанные с покупкой и экспертизой аккумулятора, а также чек и гарантийный талон.

Если Вы решили отправить товар на экспертизу, то Вам необходимо заключить договор экспертизы, в котором будет указана цена услуг и сроки проведения. После получения заключения эксперта, Вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене или возврате товара или обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о недостатках товара и требований потребителя в данном случае.
2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о правах потребителя на выбор способа удовлетворения своих требований.
3. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве на замену товара надлежащего качества.
4. Статья 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и возврат денежных средств.
5. Статья 21.2 Гражданского кодекса РФ - об ответственности продавца за недостатки товаров.

Согласно закону, потребитель в данной ситуации имеет право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств. Продавец не вправе отказываться от удовлетворения требований потребителя в данном случае. Если продавец не согласен на замену товара или возврат денежных средств, потребитель может обратиться в суд.