Как вернуть деньги за неисправную комнатную антенну: советы и правила

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если товар не соответствует качеству, определенному договором или требованиям законодательства, потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Право на возврат денежных средств возможно в случае, если товар имеет существенные недостатки, неустранимые без существенных затрат времени или средств.

В данном случае, поскольку заказанная комнатная антенна не работает, следует обратиться в магазин или к продавцу за заменой товара или возвратом денежных средств. Если продавец отказывается выполнять данные действия, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд в защиту своих прав как потребителя товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на покупку антенны, где указана информация о товаре (модель, размер, цена и т.д.) и условиях его возврата/обмена.

2. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт оплаты товара.

3. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин с претензией (например, заявление о возврате денег или жалоба на товар).

4. Письменные ответы или иные доказательства со стороны продавца, которые могут свидетельствовать о невозможности использования антенны.

С учетом вышеперечисленных документов необходимо обратиться в магазин, где была приобретена антенна, и обратиться к продавцу с требованием о возврате денег или обмене товара на аналогичный из-за невозможности использования антенны. Если продавец откажется в удовлетворении претензии, то необходимо обратиться в соответствующие контролирующие органы для защиты своих прав как покупателя.

Конкретных статей закона, применимых к данной ситуации, нет. Однако, если товар оказался ненадлежащего качества и не соответствует заявленным характеристикам, то потребитель может ссылаться на статьи 18 и 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" и требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. При этом продавец не может ссылаться на инструкции к товару, которые не отвечают техническим характеристикам и требованиям, установленным законодательством.