Как вернуть деньги за неиспользованный период годового абонимента с акцией: опыт покупателя и ответ организации

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи в любое время до его исполнения и возвратить товар продавцу, если он не подошел ему по форме, размеру, фасону, расцветке или другим причинам. Также потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы при обнаружении его существенного недостатка в течение гарантийного срока или в пределах десяти дней со дня покупки, если гарантийный срок не установлен. В данном случае, если покупатель приобрел годовой абонимент с акцией, не говорилось о том, что абонимент не подлежит возврату и в договоре публичной оферты присутствует пункт о расторжении, то покупатель имеет право требовать возврата денег за неиспользованный абонимент. Писменное заявление на возврат денег, принятое продавцом, является достаточным основанием для возврата уплаченных средств. Если продавец отказывается произвести возврат денег, то покупатель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы: 1) договор публичной оферты, который был заключен между Вами и компанией, где указаны условия приобретения абонемента; 2) приложение к договору, где указано ограничение по анулированию и приостановке использования льготного абонемента; 3) письменное заявление на возврат денег с отметкой о принятии компанией.

Для дальнейшего решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить данные документы компании и просмотреть договорные обязательства сторон, а также выяснить настоящие причины отказа компании от возврата денег по представленной им заявке.

Из предоставленной информации следует, что на основании договора публичной оферты покупатель может расторгнуть договор, и что при покупке Вам не было дано полную информацию об ограничениях, связанных с приобретением льготного абонемента. В этом случае Вам могут помочь юристы для защиты своих прав и интересов.

Статья 432 Гражданского кодекса РФ "Договор публичной оферты". Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Основания и порядок расторжения договора". Статьи 29, 29.1 Закона "О защите прав потребителей" в части прав потребителей на возврат товара надлежащего качества.