Как вернуть деньги за не пришедший сотовый телефон: опыт и рекомендации

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае недоставки товара потребителю, продавец должен вернуть деньги потребителю в полном объеме. В данном случае, поскольку вы оплатили товар, который не был доставлен вам, продавец обязан вернуть вам 12000 рублей. Рекомендуется обратиться к продавцу в письменной форме (например, по электронной почте) с требованием вернуть деньги. Если продавец не отвечает на обращения или отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данной проблемы следует собрать следующие документы и обратиться в полицию:

1. Квитанция о покупке товара в интернет-магазине;
2. Почтовый конверт, на котором было отправлено посылка с товаром;
3. Квитанция об оплате наложенного платежа;
4. Документы, подтверждающие факт получения посылки на почте;
5. Заявление о краже сотового телефона и незаконном получении денежных средств.

Также следует обратиться в интернет-магазин, в котором был совершен заказ, и сообщить о случившемся, чтобы они могли принять меры к решению данной проблемы.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 477 ГК РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 1057 ГК РФ "Обязательство продавца передать вещь покупателю"
• Статья 1096 ГК РФ "Возврат денежных средств за некачественную вещь".