Как вернуть деньги за не пришедший товар в интернет-магазине?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если вы столкнулись с мошенническими действиями в интернет-магазине и вам не была оказана услуга в полном объеме, вы можете обратиться в суд, чтобы вернуть деньги за неосуществленную покупку. Также рекомендуется обратиться к полиции для составления протокола о преступлении.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и сведения:

1. Данные о заказе и оплате товара (номер заказа, даты платежа и т.д.) - важно иметь подтверждение факта оплаты и заказа товара.

2. Копии всех писем и сообщений, отправленных и полученных от продавца (например, электронной почты или сообщения в мессенджерах) - их содержание может доказать факт мошенничества.

3. Жалоба в правоохранительные органы - необходимо обратиться в полицию и сообщить о мошенничестве.

4. Жалоба в Роспотребнадзор - Роспотребнадзор занимается защитой прав потребителей и поможет в вопросах возврата средств.

Важно отметить, что возврат денежных средств может быть осложнен, если продавец спрятался или не является юридическим лицом. В таком случае затруднительно будет определить, куда направить жалобу или судебный иск. В этом случае лучше обратиться за помощью к юристу или органам по защите прав потребителей.

Статьи закона, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 497–499 (в части ответственности продавца за ненадлежащее исполнение договора купли-продажи).

2. Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 22, 26, 27 (в части прав потребителя на возврат товара, замену товара, компенсацию убытков).

3. Уголовный кодекс Российской Федерации, статьи 159 и 159.2 (в части возможности возбуждения уголовного дела против мошенников, причинивших ущерб потребителю).