Как вернуть деньги за не понравившиеся наушники AirPods: права покупателя и правила салона

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара в магазине имеется право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. При этом, магазин не имеет права удерживать какую-либо часть суммы стоимости товара, если товар не был использован и находится в идеальном состоянии. Однако, имейте в виду, что некоторые магазины могут устанавливать свои правила возврата товаров и удерживать часть стоимости товара для покрытия расходов по его обработке и перепродаже. Рекомендую Вам обратиться к законодательству Российской Федерации и к условиям возврата, оговоренным при покупке наушников в магазине.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату наушников;

2) Гарантийный талон или иной документ, удостоверяющий право на гарантийное обслуживание;

3) Документы, выданные продавцом при покупке, такие как инструкция по эксплуатации, сертификат соответствия и т.д.

Действительно ли продавец имеет право удерживать часть суммы при возврате товара, зависит от условий договора купли-продажи, заключенного между продавцом и покупателем. Если в договоре не было указано условие об удержании части суммы, то покупатель имеет право требовать полного возврата денежных средств за товар. Однако, если у продавца есть основания для удержания части суммы (например, нарушение упаковки, повреждение товара, отсутствие оригинальной упаковки и т.д.), то он может удержать только ту часть суммы, которая необходима для возмещения причиненных убытков.

Статьи 18, 20, 25, 28 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".