Как вернуть деньги за не полученный заказ в интернет-магазине: счета банка, юридический адрес и чеки на оплату

Если вы проплатили заказ в интернет-магазине, но товар не доставлен, вам необходимо обратиться к продавцу и потребовать возврата денежных средств. Если продавец не отвечает на ваши обращения, вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав. В качестве доказательства того, что вы оплатили заказ, вы можете использовать чеки или другие документы подтверждающие оплату. При этом, следует учесть, что порядок возврата денежных средств может быть установлен условиями договора или законодательством.

Для решения этого вопроса Вам потребуется следующая документация:

1. Чек (кассовый чек, электронный чек и т.п.), подтверждающий оплату заказа в интернет-магазине.

2. Копии всех переписок с магазином, в том числе электронных. Если переписка происходила через социальные сети (например, в WhatsApp), то установите и запишите соответствующие диалоги.

3. Квитанция об отправке посылки, если такая имеется.

4. Документы, подтверждающие наличие юридического адреса магазина (свидетельство о регистрации организации, выписка из ЕГРЮЛ), а также его банковских реквизитов.

После сбора всех необходимых документов Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для восстановления нарушенных прав. Обычно в подобных случаях магазинам приходится возмещать потери покупателей.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса: статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 481 Гражданского кодекса РФ о договоре оказания услуг, статья 1057 Гражданского кодекса РФ о возмещении убытков.