Как вернуть деньги за не полученный заказ в интернет-магазине: подробный гайд

Добрый день! Если Вам не доставлен заказ, то в первую очередь следует обратиться к продавцу, уточнить причины задержки и попросить о возврате денежных средств. Если продавец не отвечает на обращения или не выполняет свои обязательства, то Вам необходимо обратиться в суд и обратиться к юристу, который поможет составить исковое заявление и представить Ваши интересы в суде. Важно иметь все подтверждающие документы о заказе, оплате и общении с продавцом.

Для решения вашего вопроса, вам понадобится следующие документы: 1. Копия чека об оплате; 2. Копия перевода с карты на карту; 3. Копия подтверждения заказа; 4. Скриншоты переписки с продавцом, где указывалась дата и время оформления заказа и переписка с другой девушкой, которая тоже обращалась к этому продавцу и ей не доставляли заказанные вещи; 5. Копия вашего черного списка продавца.

Для того, чтобы вернуть свои деньги, сначала следует обратиться к продавцу в письменной форме, с указанием даты и суммы оплаты, даты и номера заказа, с требованием возврата денежных средств. Если продавец не реагирует на такую просьбу, рекомендуется обратиться в банк, в котором вы используете карту, с требованием о спорном списании со счёта. Если и банк не реагирует на ваше обращение, то обратиться в суд. Возможно удается вернуть деньги без обращения в суд, если продавец добросовестен.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают:

• Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("ФЗ О защите прав потребителей") - право потребителя на защиту своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

• Статья 18 ФЗ О защите прав потребителей - право потребителя на получение товара в соответствии с договором купли-продажи.

• Статья 25 ФЗ О защите прав потребителей - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему нарушением прав продавца.

• Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему неправомерными действиями продавца.

• Статья 1274 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на требование исполнения обязательств по договору и возмещение убытков в случае его ненадлежащего исполнения.