Как вернуть деньги за не полученный заказ мобильного телефона в интернет-магазине

Если интернет-магазин не выполнил своих обязательств по доставке товара, необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств.

В случае, если продавец отказывается вернуть деньги, необходимо обратиться в суд и подать исковое заявление о защите прав потребителя. В иске можно указать, что продавец нарушил условия договора купли-продажи, не доставив товар в установленный срок, и требуется возврат денежных средств.

Важно сохранить все документы, связанные с покупкой, в том числе электронные письма с продавцом, подтверждающие оплату и условия доставки товара.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация и информация:

1. Документы, подтверждающие факт совершения покупки мобильного телефона в интернет-магазине, такие как квитанция об оплате, заказ товара и любые другие документы, касающиеся заказа.

2. Доказательства того, что прошло достаточно времени на доставку товара и что интернет-магазин не выполнил свои обязательства. Это могут быть копии переписок с представителями магазина или записи телефонных звонков.

3. Для уточнения местонахождения и регистрации интернет-магазина, также понадобится информация о его юридическом статусе. Это может быть указано на сайте магазина, на квитанции об оплате, контактной информации и т.д.

После сбора всей необходимой информации и документов, рекомендуется обратиться к юристу, чтобы он помог выбрать оптимальный способ возврата денежных средств: обращение в банк для возврата денег по электронному платежу, написание претензии, обращение в Роспотребнадзор и т.д.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

статья 497 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств"; статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки рассмотрения обращений потребителей"; статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие нарушения требований закона о защите прав потребителей".