Как вернуть деньги за не полученный заказ в интернет-магазине: советы и рекомендации

Если вы заказали товар через интернет магазин и сделали 100% предоплату, но до сих пор не получили товар, вы можете предъявить требования к интернет магазину в соответствии со статьей 30 Федерального закона "О защите прав потребителей". Согласно этой статье, если продавец не исполнил своих обязательств, вы можете требовать возврата денежных средств, уплаченных вами за товар или оказанные услуги. Для этого следует направить продавцу претензию по почте, в электронной форме или через регистрируемую почтовую отправление, в которой необходимо указать сумму, которую вы требуете вернуть, и приложить копии документов, подтверждающих оплату товара. Если продавец не реагирует на претензию, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт заказа товара и его оплату. 2. Переписку с продавцом, где указана информация о заказе и почему товар не был отправлен. 3. Документы, свидетельствующие о попытках связаться с продавцом и запросить информацию о статусе заказа.

После получения необходимых документов, рекомендуется обратиться в органы защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор, или обратиться в суд, чтобы требовать возврата денежных средств и возмещения причиненных убытков. Однако, для более детальной консультации, рекомендую обратиться к юристу, который сможет дать профессиональный юридический совет и подробно рассказать о порядке действий в данной ситуации.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор розничной купли-продажи".