Как вернуть деньги за не полученный заказ в Instagram-магазине: подробный гайд

Если оплата была произведена через официальные каналы (например, банковский перевод или платежная система), то вы можете обратиться в суд для того, чтобы вернуть уплаченные деньги. Если же оплата была произведена через систему перечислений инстаграмма, то стоит обратиться в поддержку инстаграмма для разрешения конфликта и возврата денег. В обоих случаях стоит сохранить все доказательства: сделанные скриншоты, переписку с продавцом.

Клиенту необходимо будет подготовить следующие документы и информацию: 1. Документы, подтверждающие оплату товара, например, копию платежного поручения или скриншот из интернет-банка. 2. Любую переписку с продавцом, в которой упоминается информация о заказе и оплате товара, а также об отсутствии обратной связи. 3. Доказательства того, что продавец заблокировал клиента, например, скриншоты с экрана смартфона, где видно, что клиент не может написать продавцу в личные сообщения. 4. Контактную информацию продавца, если таковая имеется.

Собранные документы и информацию следует предоставить юристу для того, чтобы он мог правильно составить заявление в соответствующие инстанции и защитить интересы клиента. Клиент может обратиться к юристу, специализирующемся на интернет-праве или потребительских правах для этого.

Статьи 477, 481, 482 Гражданского кодекса Российской Федерации и статья 159.6 Уголовного кодекса Российской Федерации.