Как вернуть деньги за не доставленный диван? Жалобы и советы

Как мне вернуть деньги за диван, который заказан и оплачен, но не доставлен продавцом, который обещал доставить с 17 апреля, но отказался от самодоставки и перенес срок до 12 мая, если у меня нет договора, а только товарный чек? И куда можно обратиться с жалобой на продавца?

| Марк, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для возврата денег в данном случае Вам следует обратиться в суд и подать иск о возврате денежных средств за товар, который не был доставлен продавцом, а также о возмещении потерь, понесенных в связи с таким бездействием продавца. Также следует обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на ненадлежащие условия продажи товара. Суд может принять решение о возврате денег, предоставленных за товар, а также начислить штраф продавцу. Наличие договора или товарного чека у покупателя является доказательством факта покупки товара у продавца и возможности требования возврата денежных средств.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения поставленной проблемы в первую очередь следует обратиться к продавцу и потребовать выполнения условий договора купли-продажи, т.е. доставки дивана. В случае если продавец не выполняет свои обязательства, можно обратиться в Роспотребнадзор для подачи жалобы на нарушение прав потребителей.

В данной ситуации также имеет значение наличие товарного чека, который является подтверждением оплаты товара. В случае если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд и требовать возврата денежных средств за непоставленный товар.

Рекомендуется обратиться за юридической консультацией и помощью к адвокату, специализирующемуся в данной области. Он сможет оценить положение дела и предложить оптимальные способы решения проблемы.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

ГК РФ статья 485 "О порядке рассмотрения потребительских жалоб на товары (работы, услуги)".

ГК РФ статья 487 "Последствия нарушения сроков поставки товара".

УК РФ статья 159 "Мошенничество".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы