Как вернуть деньги за мягкую мебель в рассрочку: опыт клиента с дефектами и неправильным цветом

Согласно статьям 492 - 495 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи товара, покупатель имеет право на их замену на товар аналогичной марки, модели, артикула или серийного номера либо на возврат денежных средств в соответствии с законодательством.

Если покупатель не удовлетворен качеством товара, она может обратиться в магазин, где была сделана покупка, с требованием либо замены мебели на качественную, либо возврата денежных средств.

Тем не менее, факт того, что муж покупателя расписался при получении мебели без претензий, может усложнить процесс возврата товара или замены качественного товара, так как магазин может ссылаться на этот документ.

В целом, покупатель имеет право на обращение в Магазин с требованием устранения недостатков мебели в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи на мягкую мебель, заключенный между Вами и магазином;
2. Документы, подтверждающие выплату рассрочки;
3. Документ, подтверждающий доставку мебели, например, накладная или счет-фактура;
4. Документ, подтверждающий факт наличия дефекта мебели;
5. Если претензии к мебели возникли в течение гарантийного срока, то необходимо иметь оригинал гарантийного талона;
6. Другие документы, необходимые для решения данного вопроса, такие, как акт осмотра, письменные обращения в магазин и т.д.

При обращении в магазин, Вам необходимо обратить внимание на следующее:

1. Направить письменное обращение в магазин с описанием проблемы и просьбой обменять товар или вернуть деньги;
2. В случае отказа магазина, можно обратиться в потребительскую защиту или суд. Ответственность магазина за недостатки товара и нарушение условий договора определяется законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Конкретные действия зависят от каждой конкретной ситуации и требуют более подробного рассмотрения документов и обстоятельств.

Статьи, которые могут найти применение в данной ситуации, включают в себя:

1. Статья 468 Гражданского кодекса РФ - о праве покупателя на продукцию, соответствующую договору купли-продажи.

2. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен либо возврат товара надлежащего качества.

3. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя требовать замены аналогичного товара при обнаружении дефектов.

4. Статья 155 Гражданского кодекса РФ - о праве требовать исполнения обязательств по договору.

5. Статья 158 Гражданского кодекса РФ - о праве на возмещение убытков, причиненных нарушением обязательств.