Как вернуть мягкую мебель и пуфик в магазин: опыт покупателя

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в течение 14 дней с момента получения товара в магазин с требованием о его замене, возврате, или аннулировании договора, если товар не подошел по качеству, форме, размеру, фасону, цвету или комплектации. При этом, товар должен быть сохранен в надлежащем виде, не использован и оформлен в соответствии с документами, полученными при его приобретении. Следовательно, если диван и пуфик не устроили потребителя по указанным параметрам, они могут быть возвращены в магазин в течение указанного законом периода времени с требованием о замене или возврате.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт приобретения мягкой мебели и пуфика в данном магазине, такие как чек, кассовый чек, квитанция об оплате и др.

2. Соглашение о покупке мебели и пуфика, которое должно содержать информацию о характеристиках товара, условиях доставки и возврата.

3. Документы, подтверждающие факт доставки мебели и пуфика, например, накладная, акт приемки-передачи и др.

4. Документы, подтверждающие несоответствие мебели и пуфика заявленным характеристикам и качеству, например, фотографии, акт обнаружения дефектов, заключение эксперта и др.

Статьи, которые применимы к данному вопросу:

• Статья 497 ГК РФ "Недостатки товаров";
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".