Как вернуть деньги за мультиварку: закон о защите прав потребителя

Согласно статье 24 пункту 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар не может быть заменен на аналогичный товар другой марки (модели, артикула), то потребитель вправе воспользоваться альтернативными правами, предусмотренными законодательством. В данном случае, поскольку интернет-магазин не может заменить мультиварку на аналогичную, потребитель имеет право потребовать возмещения теперешней стоимости этой мультиварки в размере 11990 рублей, если она соответствует качеству и комплектации, указанным в рекламе и наличесвующих правовых актах, и альтернативный способ возмещения ущерба не был согласован между продавцом и покупателем. Также потребитель имеет право потребовать возмещения расходов, связанных с ремонтом мультиварки.

Для решения данного вопроса будет необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи на мультиварку; 2. Акт выдачи товара на ремонт в сервисном центре; 3. Документы, подтверждающие стоимость мультиварки в данный момент времени (например, выписку из интернет-магазина или рекламные буклеты).

Согласно статье 24 пункту 4 Закона о защите прав потребителя, в случае если продавец не устранил недостатки товара в разумный срок, потребитель вправе потребовать замены товара аналогичной марки или модели, более высокого качества или на соответствующую скидку от стоимости товара. Однако, в данном случае продавец предложил вернуть уплаченную стоимость и сделать новый заказ со скидкой, по прежней цене, что прямо указано в договоре купли-продажи.

Таким образом, ответ на вопрос зависит от условий договора купли-продажи, которые могут определять порядок возврата или замены товара. Если в договоре купли-продажи не предусмотрено иное, то потребитель вправе требовать возместить стоимость товара в размере, не превышающем стоимость аналогичного товара в момент обращения в суд.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества;
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на возмещение убытков, причиненных из-за продажи товара ненадлежащего качества;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и возмещение убытков.