Как вернуть деньги за мошенничество в интернет-магазине: отсутствие соответствия описанию и переплата за товар

Здравствуйте! Для возврата денежных средств за товар, приобретенный через интернет, нужно обращаться к продавцу с требованием обменять товар на качественный или вернуть все деньги обратно, если требования обмена не удовлетворены. Если продавец отказывается делать это, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы. Обращаю Ваше внимание на то, что для успешного решения проблемы необходимо наличие всех документов, подтверждающих сделку.

Для решения данного вопроса необходимо будет подготовить следующие документы: 1. Договор купли-продажи или иной документ о покупке товара. Если товар был приобретен через интернет-магазин, то за основу можно взять электронное письмо с подтверждением заказа или квитанцию об оплате. 2. Документы о доставке товара: квитанцию или накладную, подтверждающие получение товара. 3. Корреспонденцию между продавцом и покупателем, в которой покупатель указывает на некачественный товар и просит его заменить или вернуть деньги. 4. Скриншоты или снимки экрана с описанием условий товара на сайте продавца до покупки.

На основании представленных документов можно обратиться в суд или Государственную инспекцию по защите прав потребителей с требованием вернуть деньги за некачественный товар. В качестве основания можно указать недостатки товара, недостаточность информации о товаре, а также мошеннические действия продавца в процессе заключения договора. Если был предоставлен отличающийся от заказанного товар, то необходимо приложить документы, подтверждающие различия между полученным и заказанным товаром.

Статья 159 УК РФ "Мошенничество".