Как вернуть ненужную покупку реле дворника: заполните претензию без чека в атомагазине

Здравствуйте. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар либо на товар сопоставимой модели и (или) ассортимента, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету, комплектации или упаковке. Также потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении. В случае если чек не был выдан при покупке, требуется иметь и сохранять другие доказательства покупки товара, такие как кассовый чек, квитанцию на получение денежных средств и тому подобное. Если продавец отказывается вернуть деньги за некачественный товар, необходимо подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. Ваша ситуация требует дополнительной консультации специалиста, советую обратиться к адвокату по защите прав потребителей.

Здравствуйте!

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении.

Таким образом, если товар не был использован и прошло не более 14 дней со дня покупки, Вы имеете право вернуть приобретенные реле дворника в магазин и потребовать возврата денежных средств.

Отсутствие чека не является препятствием для возврата товара или получения денежных средств. Однако, при отсутствии чека, у Вас может возникнуть затруднения в доказательстве факта приобретения товара в данном магазине и его стоимости.

В данной ситуации, если магазин отказывается вернуть денежные средства, можно составить претензию и направить ее в адрес магазина. В претензии следует указать просьбу о возврате денежных средств за приобретенные реле дворника, с указанием даты и места приобретения, а также описанием ситуации.

Если магазин не принимает претензию или не отвечает на нее в течение 10-ти дней, можно обратиться в суд за защитой своих прав и потребовать возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы: 1) Доказательства покупки - например, кассовый или товарный чек, позволяющие подтвердить факт и стоимость приобретения реле; 2) Возможно, при сдаче товара в магазин, вам была выдана кассовый чек или товарный чек на возврат; 3) Заполненная претензия, где следует указать причины возврата товара, сопроводить ее копиями вышеуказанных документов; 4) Сотрудник магазина должен написать на претензии дату и подпись, что претензия принята; 5) В дальнейшем, магазин должен рассмотреть вашу претензию и предпринять соответствующие действия в соответствии с законодательством о защите прав потребителя. Если магазин не принимает вашу претензию или на нее не реагирует, вы можете обратиться в соответствующие органы контроля, например, Федеральную службу по надзору за защитой прав потребителей и благополучия человека, органы системы Государственной инспекции труда, Прокуратуру, суд и т.д.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки в атомагазине реле дворника, например, кассовый чек, который Вы получили при оплате товара.

2. Документ, подтверждающий факт обращения к продавцу с требованием вернуть деньги за реле, не являющееся необходимым для ремонта дворников.

На основании этих документов вы можете предъявить претензию к продавцу и потребовать возврата денежных средств за приобретенный товар. Если продавец откажется вернуть деньги, то Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для защиты Ваших прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от места нахождения атомагазина. В целом, возможны следующие статьи РФ:

• Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992), обязывающая предоставить потребителю чек или иной документ, подтверждающий оплату товара или услуги.
• Статья 25 Закона о защите прав потребителей, которая предусматривает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки.
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает обязанность продавца возвратить деньги за возвращенный товар, если потребитель обратился с соответствующей требованием в установленный законом срок.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру и т.п., а также по другим причинам не может быть использован по назначению. Статья 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств, уплаченных за товар, в случае нарушения срока или некачественного исполнения обязательств продавцом.