Решение проблемы холодильника: замена реле запуска не сработала, необходима помощь

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе обратиться с требованием возврата товара в магазин в случае обнаружения заводского дефекта. При этом, продавец обязан произвести возврат денежных средств, если ремонт или замена товара не является возможным или будет иметь существенные неудобства для покупателя.

В данном случае стоит обратиться в магазин и предоставить им доказательства (например, чеки и акты выполненных работ), подтверждающие покупку и замену детали, а также документы, подтверждающие, что холодильник не заработал после замены. Если продавец не желает произвести возврат средств, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суде.

Для решения данного вопроса в качестве документов могут потребоваться: - чек или кассовый чек об оплате реле запуска; - гарантийный талон на запчасть; - документы, подтверждающие факт замены детали (например, фотографии или квитанции об оплате услуг сервисного центра); - документы, подтверждающие, что холодильник не работает после замены реле запуска (например, акт или заключение эксперта); - письменная жалоба в адрес продавца о некачественном товаре и требование возврата денег.

Рекомендую обратиться к юристу для консультации по этому вопросу и помощи в защите своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену, возврат товара надлежащего качества), статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену или возврат товара ненадлежащего качества), статья 10 Закона РФ "О качестве и безопасности пищевых продуктов" (обязанность продавца обеспечить качество продукта).