Как вернуть деньги за ненужную услугу при покупке Samsung S8 в рассрочку без чека? Консультация по дальнейшим действиям

Здравствуйте, в данной ситуации Вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей, например, Федеральную Службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, с целью защиты своих прав и интересов. Также Вы можете повторно обратиться в салон и потребовать решения данной проблемы. В случае отсутствия положительного результата, Вы можете обратиться в судебные органы. При этом, для защиты своих прав, необходимо сохранять все документы, связанные с данной покупкой.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Договор на рассрочку, подписанный вами и сотрудником салона.

2. Документы, подтверждающие оплату рассрочки.

3. Чек на покупку смартфона.

4. Претензия, написанная вами в салоне с требованием вернуть деньги за не оказанную услугу и копией ответа (если он был получен).

5. Запись разговора с продавцом, в котором он утверждал, что ничего не знает.

6. Запись разговора с тех.поддержкой, в которой они рекомендовали дождаться ответа в срок 10 дней.

7. Обращение в Роспотребнадзор или в суд в случае невыполнения требований.

С учетом предоставленных вами фактов, вы имеете право потребовать от салона возврата денежных средств за не оказанную услугу. Если продавец салона продолжает игнорировать ваши требования или не в состоянии решить проблему, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. При обращении в суд вы можете запросить у суда признание договора недействительным в связи с наличием недостатков и потребовать возврата денежных средств в полном объеме.

Необходимо проанализировать данные обстоятельства с учетом следующих статей Закона Российской Федерации:

1. Статья 14.7 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" – право потребителя на защиту своих прав, включая право на требование возмещения убытков, причиненных нарушением его прав продавцом.

2. Статья 25.2 Федерального закона от 21.11.2011 N 312-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" – обязанность предоставления кредитором потребителю полной информации о кредите и его условиях.

3. Статья 14.6 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" – обязанность продавца предоставлять потребителю чек и документы, свидетельствующие об оплате товара (услуги).