Как вернуть деньги за ненужную услугу Консультация все включено вип при расторжении рассрочки на сотовый за 17990 рублей

Как мне вернуть деньги за услуги "Консультация все включено вип", которые были включены в чек на сумму 22160 рублей, если я не знала об этих услугах и хочу расторгнуть рассрочку с Почта Банк, купленную за 17990 рублей и просила ежемесячную выплату не больше 1000 рублей?

| Артём, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте! Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, потребитель вправе расторгнуть договор рассрочки всецело или частично в любое время до его исполнения. Однако, следует обратить внимание на условия договора, которые могут предусматривать некоторые ограничения для расторжения. Что касается вопроса о возврате денег за услуги, которые не были оказаны, то согласно статье 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат денежных средств или замену товара, если товар не соответствует договору или необходимой безопасности. Если услуга была необоснованно включена в чек, то потребитель имеет право требовать возврата денежных средств. Чтобы обеспечить свои права, рекомендуется обратиться к продавцу и попытаться решить вопрос добровольно. Если это не дает результата, можно обратиться в органы защиты прав потребителей.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы: чек с указанием суммы покупки и услуг, предоставленных продавцом, соответствующий договор рассрочки с Почта Банк, а также любую иную документацию, связанную с покупкой и предоставленной услугой.

В данном случае, если Вы не согласны с услугами, которые были оказаны Вам без Вашего согласия, и Вы не были проинформированы об этом, Вы можете обратиться в организацию Почта Банк с требованием расторгнуть договор рассрочки и вернуть деньги за непредоставленные услуги. При этом, рекомендуется обратить внимание на условия договора и требования по процедуре расторжения договора, а также на сроки, в течение которых Вы можете это сделать. В случае отказа от банка устранить нарушения прав потребителя, можно обратиться в суд за защитой своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые к данному вопросу:

  1. Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации «Расторжение договора по инициативе одной из сторон».
  2. Статья 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» «Право потребителя на получение достоверной и полной информации о товаре (работе, услуге)».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы