Как вернуть деньги за куртку с браком: предложения продавца и решение проблемы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный без дефектов либо возврата денежных средств, уплаченных за товар. При этом, расходы на доставку и возврат товара в случае брака несет продавец. Предложение продавца о передаче товара в ателье для исправления дефекта допустимо, однако исключительное право на выбор ремонта товара остается за потребителем. Если потребитель выбирает возврат денежных средств, то он имеет право нести только расходы на обратную доставку товара продавцу.

Для решения данного вопроса, вам потребуется обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. В соответствии с законом, продавец должен обеспечить потребителю возможность выбора варианта устранения недостатков товара, а именно: замены товара, снижения цены или возврата денежных средств. Это право принадлежит потребителю, и продавец не может его ограничивать.

Если вы намерены вернуть денежные средства за куртку с браком, вам следует письменно сообщить продавцу о своем намерении и просить о возврате денежных средств. В соответствии с законом, продавец должен вернуть вам деньги за товар в срок не позднее 10 дней со дня получения вашего заявления.

Если продавец отказывается выплатить вам денежные средства, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права. В этом случае, помимо заявления, вам понадобится иметь подтверждающие документы (чек, квитанцию и т.д.), которые подтверждают факт покупки куртки.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества); - статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требование возмещения убытков); - статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества); - статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на требование устранения недостатков товара); - статья 28 Закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим товаром).