Как вернуть деньги за куртку с браком: опыт покупателя

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В случае обнаружения скрытого брака в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара.

В данной ситуации, продавец не соблюдает права потребителя на обмен или возврат товара. Для решения данного спора, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор, комиссию по разрешению потребительских споров или в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При обращении в Роспотребнадзор или в комиссию по разрешению потребительских споров, потребитель должен предъявить чек, который является подтверждением покупки и правилами использования товара. В случае обращения в суд, потребитель также должен представить доказательства факта покупки и брака товара.

Для защиты своих прав в данной ситуации, вам необходимо обратиться в магазин еще раз и потребовать, чтобы было составлено акт о браке товара, а также подготовить письменную жалобу на неправомерные действия продавца. Кроме того, следует сохранить с собой товарный чек и любые другие документы, связанные с покупкой данной куртки. В случае, если магазин откажется вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав. Продавец не имеет права отказать вам в возврате качественного товара, при условии, что вы обнаружили брак в установленный законом срок.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: статьи 18, 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 474, 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.