Как вернуть купленную куртку с браком и получить деньги

Действующее законодательство Российской Федерации защищает права потребителей в случаях, когда товар оказывается некачественным или имеет производственные дефекты. В данном случае налицо явный брак куртки и у потребителя есть основания обратиться в магазин с требованием вернуть деньги за купленный товар. Как правило, для этого требуется наличие документов, подтверждающих покупку, однако в случае, когда истек срок возврата товара и чек утерян, следует обратиться в магазин и обосновать претензии по качеству товара. Потребитель имеет право на замену товара аналогичной модели или возврат денег, если доступность такого товара не может быть обеспечена. В случае отказа магазина от удовлетворения претензии потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд в защиту своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки;
3. Бракованный товар.

В данной ситуации истек срок возврата/обмена товара в магазине, однако, при наличии чека можно обратиться в магазин по существу и требовать возмещения убытков, связанных с браком товара. Если же чека нет, стоит обратиться в магазин и обсудить возможные варианты решения данной ситуации, в том числе предоставления нового товара или возмещения денежных средств. Если магазин отказывается выполнять свои обязательства, можно обратиться в соответствующую организацию, которая защищает права потребителей.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) - право потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки; - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен (возврат) товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не соответствует договору или не может быть использован по своему назначению в силу обнаруженных производственных недостатков.