Как вернуть деньги за куртку, купленную через Юла и Сбербанк онлайн: правовые аспекты и решения

По законодательству Российской Федерации, в случае продажи товара дистанционным способом (в данном случае через приложение Юла) покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней без объяснения причин, если это не продовольственные товары или товары, не подлежащие возврату по основаниям, определенным Правительством РФ. Однако, если товар был поврежден покупателем, то возврат денег невозможен. Если покупатель возвращается с требованием вернуть деньги, несмотря на то, что товар получен им в надлежащем качестве и без дефектов, продавец имеет право отказать в возврате денег. Однако, если есть доказательства того, что товар был продан с дефектами и покупатель не знал об этом, он вправе потребовать возврата денег или замены товара. Поэтому в данной ситуации важно уточнить наличие дефектов и состояние товара на момент продажи. Если товар не был поврежден и продан в соответствии с условиями договора, продавец имеет право отказать в возврате денег. Если же обнаружены дефекты, есть риск, что покупатель сможет добиться возврата денег.

Для решения данной ситуации потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или расписка, оформленные при продаже куртки, которые подтверждают факт её продажи и передачи покупателю.

2. Скриншоты переписки с покупателем и её данных карточки, на которую был переведен платеж.

Исходя из законодательства Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения без объяснения причин. Однако, если товар имеет признаки использования или повреждения, то возврат прав потребителя прекращается.

В данном случае, если куртка была продана как б/у, то покупатель должен был знать, что она имеет признаки использования и повреждения, поэтому продавец не обязан возвращать деньги. Однако, если куртка была продана как новая, то покупатель может вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения и требовать возврата денег.

Если покупатель не согласен с мнением продавца, она может обратиться в суд с заявлением о защите своих прав потребителя и требовать возврата денег. В таком случае потребуется дополнительное сбор документов и доказательств, чтобы доказать свою позицию.

Статьи Закона, которые применимы в данном случае:

• Статья 481 ГК РФ "Договор купли-продажи".
• Статья 22 Закона о защите прав потребителей № 2300-1 "О правах потребителей".
• Статья 29 Закона о защите прав потребителей № 2300-1 "О правах потребителей".
• Статья 25.4 КоАП РФ "Нарушение правил продажи товаров".