Как вернуть деньги за заказ через приложение Юла: инструкция по отмене доставки и верификации карты

Если вы оплатили доставку через приложение «Юла», но заказ не был доставлен и вы не можете связаться ни с продавцом, ни с курьером, вам следует обратиться к администрации приложения «Юла» и сообщить о проблеме. Вы можете запросить отмену доставки и возврат денег. Если вам сообщили об условиях возврата, то вы можете ознакомиться с ними и выполнить требования верификации, если хотите получить возврат денежных средств. Я не могу дать конкретные рекомендации, так как не могу назвать имена и не знаю дополнительной информации о ситуации.

Для решения этого вопроса, Вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Договор оплаты доставки через приложение "Юла" и его условия.

2. Копия обращения к продавцу и курьеру в связи с неудачной доставкой.

3. Копия сообщения о запросе возврата средств и ответа от системы "Юла".

4. Копия карты, на которую были совершены транзакции по оплате доставки.

5. Информация о сумме, списанной с вашей карты, и сумме, которая должна быть вернута вам.

6. Личные данные, необходимые для подтверждения вашей личности как держателя карты.

7. Другие документы или информация, которые могут помочь в разрешении данного вопроса.

Однако, перед тем как приступать к возврату средств, настоятельно рекомендую связаться с администрацией сервиса "Юла" для уточнения процедуры возврата средств и других деталей данного процесса.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - предоставление информации о товаре (работе, услуге) и обеспечение возможности связаться с продавцом (исполнителем).
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - требование исполнения договора об оказании услуг (доставки товаров).
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара (услуги) надлежащего качества, если он не подошел по каким-либо причинам.
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя требовать возмещения ущерба, причиненного недостатками товара (услуги) или ненадлежащим исполнением договора.
• Статья 444 Гражданского кодекса РФ - обязанность продавца исполнить свои обязательства по договору купли-продажи (доставки товара) в соответствии с условиями договора и требованиями законодательства.