Как вернуть деньги за коляску: вопросы обмена и возврата, гарантия и выбор зимней коляски

Здравствуйте! Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей" вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по какой-либо причине. Однако, если прошло более 14 дней, то вернуть товар Вы не можете. Тем не менее, в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", Вам предоставляется право на обмен товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока службы. Если Вам был продан товар не того типа (летний вместо зимнего), то это является недостатком товара и Вы можете потребовать от продавца либо замены товара на соответствующий, либо возмещения убытков.

Для решения данного вопроса Вам необходимы следующие документы: - чек или кассовый чек, подтверждающий покупку; - договор купли-продажи, если он был заключен; - любая другая документация, которая связана с покупкой (например, гарантийный талон).

Согласно ст. 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Если по каким-то причинам обмен не может быть осуществлен, потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него суммы. При этом Вам следует обратиться в магазин и направить им заявление в письменном виде о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. В случае отказа продавца выполнять свои обязательства, стоит обратиться за помощью к уполномоченному органу по защите прав потребителей.

статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"