Проблема холодных ног малыша в новой зимней обуви: возможности обмена или возврата денег в магазине нет

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Если товар не соответствует заявленному качеству, потребитель вправе потребовать замены на товар надлежащего качества или расторжения договора и возмещения убытков. В данном случае, если детская зимняя обувь не оправдала ожиданий покупателя и не греет ноги ребёнка при минусовой температуре, то покупатель имеет право обменять её на аналогичный товар или потребовать возврата денег за покупку. Однако, следует учитывать, что право на возврат денег возможно только при наличии кассового или товарного чека, а также если обувь не была в использовании.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Кассовый чек или товарный чек, подтверждающий факт покупки детской зимней обуви в магазине.
2. Гарантийный талон или другие документы, свидетельствующие о гарантийных обязательствах продавца по качеству товара.
3. Заявление покупателя о возврате или обмене товара, а также его паспортные данные.
4. Статья закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата и обмена товаров надлежащего качества.

Согласно этой статье, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества, если он не подошел ему по размеру, фасону, цвету, комплектации или другим причинам. Однако, если товар действительно не соответствует заявленному качеству, то продавец обязан заменить его на новый или вернуть деньги.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителя" (Обязанности продавца при продаже товара надлежащего качества). Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителя" (Обязательства продавца по исключению недостатков товара). Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителя" (Право потребителя на обмен товара надлежащего качества).