Как вернуть деньги за инфракрасный термометр: решение проблем с измерениями и заключением сервисного центра

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован и сохранены его потребительские свойства. Если на момент возврата товара покупатель не может предъявить документы, подтверждающие факт и условия покупки, продавец имеет право отказать в возврате денежных средств.

В данном случае, продавцы могут отправить инфракрасный термометр на проверку в сервисный центр, но они не могут отказать потребителю в возврате денежных средств при наличии оснований для такого возврата. Если сервисный центр установил, что термометр исправен, но оказалось, что он не соответствует заявленным характеристикам, потребитель может требовать возврата денежных средств.

В случае, если сервисный центр рекомендует использовать термометр не по инструкции, потребитель самостоятельно должен оценить такую рекомендацию и сделать соответствующий выбор.

Для решения данного вопроса Вам необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Копию кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату инфракрасного термометра.
2. Копию гарантийного талона (если он имеется).
3. Заключение сервисного центра о том, что градусник исправен.
4. Документы, подтверждающие тот факт, что температуру он мерит неверно.

Для того, чтобы вернуть деньги за приобретенный инфракрасный термометр, Вам следует обратиться к продавцу, который продал Вам данный товар. В силу статей 18 и 20 Закона «О защите прав потребителей (Закон от 07.02.1992 N 2300-1)», Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки. Этот срок может быть продлен до 30 дней, если товар находится в гарантийном ремонте.

Если продавец отказывается вернуть деньги, то в этом случае Вам следует обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей. В суде Вы должны доказать, что купленный товар был некачественным, что не соответствовал заявленным характеристикам и функционалу и что продавец не смог устранить недостатки или предложить замену на товар другой марки либо возместить стоимость товара.

Также, Вам следует обращаться в сервис-центр, чтобы получить дополнительную информацию о том, как пользоваться термометром правильно и как предупредить ошибки при измерении температуры.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 3 и 4 Закона Российской Федерации "О техническом регулировании" - соответствие товара требованиям безопасности и качества.

Статья 556 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возврат денежных средств за ненадлежащий товар.