Инфракрасный термометр неисправен: вернуть или обменять с гарантией 2 года

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретение товара дает право покупателю на гарантийный срок, который устанавливается продавцом. В вашем случае, продавец предоставил гарантию на два года и до истечения 14 дней с момента покупки. Если товар не соответствует заявленным параметрам или имеет недостатки установленные законом, покупатель вправе потребовать устранения этих недостатков путем бесплатного ремонта, обмена на аналогичный товар или возврата денежных средств. Вы правы, действительно, новая вещь должна работать исправно, а не подлежать ремонту. Рекомендуется обратиться к продавцу и потребовать замены неисправной продукции на новую. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд и защищать свои права в судебном порядке.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:

1. Кассовый чек об оплате товара;
2. Гарантийный талон на приобретенный товар;
3. Документы, свидетельствующие о недостатке приобретенного товара.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен или возврат товара в течение 14 дней со дня покупки, если товар не имеет недостатков, связанных с качеством или безопасностью.

Если недостатки установлены в течение гарантийного срока, то вы можете обратиться в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне, для ремонта или замены товара.

Если недостатки являются существенными и не могут быть устранены, вы можете потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар, либо замены на аналогичный товар без недостатков.

Рекомендуется обратиться в аптеку, где производилась покупка, и потребовать обмена или возврата денежных средств. Если аптека отказывается выполнить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают:

Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - обязательства продавца в отношении продаваемого товара Статья 19 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - перечень информации, которую продавец обязан предоставить о товаре Статья 20 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - право потребителя на предъявление требований к качеству товара Статья 21 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - ответственность продавца за недостатки товара Статья 25 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - порядок удовлетворения требований потребителя по гарантийному обслуживанию товара Статья 26 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.