Как вернуть или обменять неправильно показывающий температуру бесконтактный термометр?

Здравствуйте! В соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" медицинские изделия, используемые для диагностики, профилактики и лечения заболеваний, не подлежат возврату или обмену, если они не соответствуют заявленным качественным характеристикам. Если бесконтактный термометр не соответствует заявленным характеристикам, то возможен возврат или обмен. Однако, для того чтобы это подтвердить, необходимо провести экспертизу товара, которую может провести независимая экспертная организация или государственный контроль качества товаров и услуг. Для осуществления возврата или обмена товара Вам необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, предоставить кассовый чек, заявление на возврат или обмен товара, а также документ, подтверждающий несоответствие товара заявленным характеристикам.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или чек, подтверждающий факт покупки товара.
2. Сертификат соответствия на бесконтактный термометр.
3. Заявление о возврате/обмене товара, оформленное в соответствии с требованиями продавца.
4. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, право потребителя на обмен или возврат товара определяется условиями договора купли-продажи, а также законодательством о защите прав потребителей. Если в качестве товара был приобретен некачественный товар, то потребитель вправе требовать его замены на аналогичный или на возврат денежных средств. Однако если некачественность товара выявлена в результате нарушения потребителем правил эксплуатации или из-за ненадлежащего ухода за товаром, то право на обмен или возврат может быть ограничено.

Следует отметить, что в случае если бесконтактный термометр был приобретен не у официального дилера или на платформе электронной коммерции, то претензии к качеству данного товара необходимо предъявлять продавцу, который заключил договор купли-продажи.

Согласно статье 25.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" медицинские изделия не подлежат возврату или обмену, если установлено, что они могут быть использованы исключительно одним потребителем и у них утеряны потребительские свойства. Однако, если продукция не является качественной и нарушены требования законодательства о защите прав потребителя, то потребитель имеет право на возврат или обмен товара в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".