Как вернуть деньги за гарантийный ремонт монитора: сроки и процедура

В случае истечения установленного законом срока ремонта товара в рамках гарантии, покупатель имеет право на возврат товара или получение заменяющего товара или снижение цены. Советую обратиться в СЦ с требованием вернуть деньги за монитор или заменить его на аналогичный, либо сообщить о готовности обратиться в судебные органы за защитой своих прав, указав на наличие чека о покупке и гарантийной квитанции.

Для решения данного вопроса Вам следует собрать все документы, подтверждающие обращение в СЦ по гарантии, а именно: чек о покупке, гарантийную квитанцию и документы, подтверждающие обращение за ремонтом. Затем Вам следует обратиться в СЦ и написать заявление на возврат денежных средств в связи с неисправностью товара. В заявлении необходимо указать все данные о товаре, дату обращения и о том, что устранение неисправности не было произведено в установленные законом сроки. При наличии всех необходимых документов и выполнении всех требований закона о защите прав потребителей, Вы имеете право на возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар. Если СЦ не выполняет своих обязательств и не производит возврат денежных средств, то следует обратиться в суд или к специализированным службам, занимающимся защитой прав потребителей.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на возмещение убытков, связанных с продукцией ненадлежащего качества, при наличии соответствующих документов (в данном случае - чек о покупке и гарантийная квитанция).

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила по возмещению убытков в случае нарушения сроков по ремонту или замене товара в рамках гарантийного обслуживания.

3. Статья 478 ГК РФ, в соответствии с которой продавец (в данном случае - СЦ) обязан выполнить обязательства в указанный срок, иначе покупатель (в данном случае - Вы) имеет право требовать расторжения договора и возмещения убытков.

4. Статья 484 ГК РФ, которая устанавливает правила по расторжению договора купли-продажи, в том числе применимые к случаю ненадлежащего исполнения обязательств продавцом.

5. Статья 497 ГК РФ, согласно которой покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный, а при отсутствии такового - на возврат денежных средств, уплаченных за товар.