Как вернуть деньги за электрочайник, который потек через 4 месяца после покупки?

Покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней после покупки. Если прошло более 14 дней, но менее 6 месяцев, покупатель может потребовать от продавца бесплатного устранения недостатков товара или замены товара на аналогичный. Если продавец не исправил недостатки товара в течение разумного срока, покупатель вправе требовать снижения цены или расторжения договора и возврата денег. В данном случае рекомендуется подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам, как покупателю, понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения электрочайника в магазине.

2. Документ об отсутствии необходимых качеств товара (свободный формат), который магазин должен был оформить при возврате товара или обращении с претензией, а также документ, подтверждающий тот факт, что Вы отдали электрочайник в магазин вместе с претензией.

3. Любые иные документы, которые подтверждают факт совершения покупки и общение с продавцом по поводу брака товара.

Кроме того, для решения данного вопроса, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав в качестве покупателя, если магазин не желает вернуть Вам стоимость товара или заменить его на новый.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Zakon o zashchite prav potrebiteley) - право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Zakon o zashchite prav potrebiteley) - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Zakon o zashchite prav potrebiteley) - обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества.

Статья 18.2 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Zakon o zashchite prav potrebiteley) - право потребителя на получение снижения цены или бесплатного устранения недостатков товара.

Для решения вопроса о возврате стоимости товара и получения компенсации за убытки, причиненные продажей товара ненадлежащего качества, потребитель может обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или в суд.